На відміну від звичайних магазинів, в автосалони люди приходять набагато рідше, а тому компанія має дбати про кожного клієнта. І, звичайно, залучати нових, що зробити досить не просто, особливо в країні, де розвинений перепродаж авто з пробігом. Найкращим вирішенням питання є підтримка постійного зв’язку з клієнтами, що діють, а також пошук і залучення потенційних покупців. У цьому може допомогти такий потужний інструмент, як SMS-розсилка для автосалонів. При цьому варто відзначити, що витрати на цей рекламний інструмент досить невисокі, а віддача навіть за одного покупця відчутна.
Важливість смс-розсилки для автосалону
Нині країни діє безліч автосалонів, і навіть офіційні дилери заводів. І кожен із них бореться за увагу клієнтів. Виділитися з цієї маси не так просто, як може здатися, та й у будь-який момент потенційного покупця можуть перехопити. Використовуючи смс-розсилку для автосалону, можна постійно підтримувати зв’язок з клієнтською базою, а також значно розширювати її.
Що можна написати у повідомленні, щоб привернути увагу? Насамперед, це:
- Інформація про нові надходження до салону. Є люди, які віддають перевагу якійсь конкретній марці машин, і надходження нової моделі виразно зацікавить їх;
- Повідомлення про акції, знижки або спеціальні пропозиції. Досить часто дилери скидають ціну на торішні моделі, і подібна пропозиція може бути привабливою для покупців;
- Нагадування про чергове ТО. Автовласник може забути про це і буде вдячний салону за подібне нагадування;
- Привітання зі святами з метою підвищення лояльності клієнта;
- Інформація про нові центри, які незабаром відкриються або вже відкрилися;
- Запрошення на перегляд нещодавно випущеної моделі з можливістю тест-драйву;
- Розіграш якихось аксесуарів чи послуг обслуговування.
Головне, щоб СМС-розсилання від автосалону було змістовним, лаконічним і «било в ціль». Навряд чи затятого шанувальника марки Ford зацікавить інформація про надходження нової моделі Mercedes.
Переваги SMS-розсилки для автосалону
Переваги смс розсилки для автосалону важко переоцінити. По суті, це постійний зв’язок із клієнтом, можливість своєчасно доносити важливу інформацію. Покупець, після закінчення гарантійного терміну, може забути про салон і при покупці нового авто шукати інший. Важливо не втратити його. Адже він уже одного разу звернувся до вас, і висока ймовірність, що знову звернеться. Вам потрібно лише нагадати про себе.
Багато автовласників після кількох років експлуатації авто розглядають можливість змінити його на нове. Ви маєте опцію трейд-ін? Повідомте про це клієнта! Можливо, у нього не вистачає коштів на покупку нової машини, і така пропозиція зможе його зацікавити.
Крім того, SMS-розсилка для автосалону є вигідною. Витрати, як говорилося вище, мінімальні, а прибуток високий. Навіть продавши одну машину, ви компенсуєте всі витрати.
Розподіл клієнтської бази
Дуже важливо вміти розділяти клієнтів на поточних, які вже купили у вас машину, і «теплих». До «теплих» відносяться ті, хто вже зацікавився послугами салону, доглянув автомобіль, провів тест-драйв. Але з якихось причин поки що не придбав машину. Ви не зможете дізнатися, чому не відбулася покупка, але у ваших силах допомогти клієнту зважитися на неї.При відвідуванні салону і, тим більше, проведенні тест-драйву, попросіть його заповнити анкету, де буде вказано контактний номер клієнта. Якщо покупка не відбулася, то через певний час нагадайте йому про себе за допомогою смс розсилки від автосалону. Вказавши в повідомленні про проведення акції або знижку, можливо, ви спонукаєте клієнта знову прийти до вас, але цього разу вже піти не порожніми руками, а поїхати на новенькому авто.