Так як добробут населення постійно зростає, а в усьому світі активно процвітає туризм, люди воліють вкладати гроші не в купівлю речей чи нерухомість, а у подорожі. Все-таки гарні яскраві враження здатні тішити більше, ніж новий костюм чи телефон. І це дуже сприятливий час для туристичних компаній, адже кількість клієнтів постійно зростає.
Щоправда, розраховувати можуть лише ті турфірми, які правильно вибудовують свою маркетингову стратегію. Найбільш успішні використовують такий інструмент, як смс розсилання для турагентств. У той час, як інші компанії недооцінюють вплив даного способу залучення клієнтів. У результаті часто залишаються без справ, навіть за те, що витрачають на рекламу солідні кошти.
СМС розсилка для турагентств
Основна перевага СМС розсилки для турагентств полягає в дивовижній простоті. І водночас у високій ефективності. Як правило, у середньої людини відпустка буває 1 раз на рік. Деякі роботодавці практикують розбиття відпустки на 2 частини. Таким чином, людина звертається до турфірми всього 1-2 рази на рік, не більше. І навіть якщо йому сподобався сервіс, якість, ціни на путівки, навряд чи він збереже сайт компанії в закладці браузера. Ті ж небагато, хто все ж таки зберігають, заглядає туди лише перед черговою відпусткою. Адже у кожного туроператора є пропозиції на уїк-енд, на свята, тури одного дня. І ці пропозиції залишаються практично непоміченими. Ось тут якраз і допомагає смс розсилання турфірми. З її допомогою ви зможете досягти наступних цілей:
- Залучити нових клієнтів, які ще знають про вас;
- Підтримувати зв’язок із вже існуючою клієнтською базою, нагадувати про себе, що ви, як і раніше, працюєте і не забуваєте про своїх клієнтів;
- Створювати та підтримувати імідж компанії, робити її більш відомою;
- Підвищувати лояльність клієнтів за рахунок поздоровлень зі святами;
- Сповіщати про акції та вигідні пропозиції.
Але однією з особливо цікавих переваг смс розсилки для туроператора є сповіщення про путівки, що горять. Затяті мандрівники знають про подібні пропозиції, власне, вони нерідко тільки по путівках, що горять, і їздять на відпочинок. Однак більшість людей, які відпочивають лише 1-2 рази на рік, про такий спосіб економії тільки чули, але не стикалися безпосередньо. Якщо у вас є чим зацікавити клієнтів, ви просто сповіщаєте їх за допомогою смс про те, що є гарний тур, що горить, за мінімальною ціною. І, як правило, це спрацьовує! Повідомивши потенційного клієнта про таку пропозицію на початку тижня або в сезон відпусток, ви надаєте йому час, щоб він міг взяти відгул на роботі. Або ж, подайте прекрасну ідею, як провести відпустку.
Інші види ефективної розсилки
Смс розсилка для турагентства – не єдиний спосіб залучати нових клієнтів та утримувати старих. Не варто забувати і про месенджерів, якими сьогодні користуються власники смартфонів. Той самий Viber або WhatsApp теж можуть дати потрібний результат. Більше того, вони навіть зручніші, тому що дозволяють відправляти текст більшого обсягу, а заразом і привабливі картинки. Як відомо, будь-який користувач краще реагує на графічне зображення, ніж на один текст.
З іншого боку, важливо розуміти, що не всі власники телефонів мають месенджерів. Тому робити ставку лише на такі засоби комунікації – це свідомо обмежити свої можливості. Реклама найкраще працює у комплексі, коли використовується кілька інструментів. Тому смс розсилка для туроператорів спрацює набагато результативніше, якщо ви підключите заразом і відправлення повідомлень месенджерам.
Основні правила смс розсилки
Сучасний користувач отримує багато повідомлень – від друзів, близьких, по роботі, від різних організацій, магазинів тощо. У такому потоці інформації будь-яка людина починає ставитись до смс вкрай вибірково. Він відкриває вхідне повідомлення, дивиться буквально 2-3 секунди, і, якщо його не зацікавило, відразу відправляє видалення. Отже, щоб ваше смс хоча б дочитали до кінця, воно має «чіпляти», схоплювати увагу абонента. Отже, потрібно розібратися в тому, які існують правила для смс розсилки від турагентств.
- По-перше, текст повинен бути цікавим, з гарним заголовком, що приваблює. Не детективний роман, де потрібно підводити читача до суті поступово, нагнітаючи інтригу. Тут треба одразу надати всю важливу інформацію, винести її вперед. Тим більше, не забувайте, що в смс обмежена кількість символів. Тобто ваша пропозиція має зацікавити абонента вже з першого слова!
- По-друге, повідомлення має бути інформативним. Не варто просто так турбувати клієнтів без приводу. Привітати зі святом – так, побажати чудового вікенду – теж добре. Це підвищить лояльність із боку клієнта. Але якщо людина лише тиждень тому скористалася вашими послугами, читаємо «з’їздила у відпустку», і тут же ви їй надсилаєте якусь пропозицію про нову путівку, то це буде не доречно. А, можливо, навіть викликає подразнення, покаже, що компанія не солідна, якщо так намагається вхопитися за клієнта.
- По-третє, смс розсилка від турфірми не має бути з невідомого номера. Замовити послугу із заміни цифрового номера на буквене значення не так вже й дорого. А витрати себе повністю окупають. Уявіть себе дома користувача: як би ви відреагували, якби отримали повідомлення від невідомого абонента з незнайомим вам номером телефону? Навряд чи навіть відкривати стали б, мало що там! Хоча навіть якби й відкрили, то не одразу зрозуміли б, хто і чого хоче від вас. А от коли вам приходить смс від конкретного турагентства, ви це відкриваєте і читаєте. Особливо якщо вже користувалися послугами цієї компанії.
Використовуючи ці нехитрі правила щодо SMS розсилки для турфірм, ви виділитеся серед конкурентів і зможете залучити нових клієнтів.