Всі ми любимо розіграші та конкурси, а кожна друга людина хоч раз купувала лотерейний квиток. Адже це так чудово – сподіватися на виграш, відчувати, що ти щось виграв! Саме тому акції в СМС розсилках приносять відмінний результат компаніям і магазинам. Крім того, різні конкурси та вікторини – це ще й весело, тому аудиторія легко включається до участі. І це варто скористатися для просування свого бізнесу.
Найкращим способом влаштувати інтерактив для діючих та потенційних клієнтів є SMS-розсилка. По-перше, підвищується можливість купівлі з боку клієнта, по-друге, це формує імідж вашої компанії, підвищує лояльність до неї. Нехай навіть користувач нічого не виграє, але у нього будуть позитивні асоціації з тим чи іншим брендом, і цілком імовірно, що він візьме участь у розіграші знову. Або ж просто купить товар, який виступав призом у акції з SMS-розсилки.
Слід уточнити, що такий маркетинговий хід, за всієї його ефективності, не повинен бути єдиним інструментом із залучення клієнтів.
Рекламна стратегія має на увазі комплексний підхід. І навіть більше, занадто часто СМС-розсилка може викликати роздратування користувача, якому постійно надходять повідомлення. Конкурс на те і конкурс, що він проводиться періодично, розбавляючи звичайні комерційні пропозиції щодо купівлі товару або замовлення послуги. Щотижневі акції просто набриднуть, втратять свою привабливість, особливо, якщо призом виступає якась дрібничка або ж виграє його кожен клієнт. Необхідно створити конкуренцію серед користувачів, викликати почуття азарту, адже, зрештою, через азарт люди і включаються до розіграшів та вікторин.
Як провести SMS-акцію
Отже, перш за все варто приурочити акцію до якогось свята. Нехай це буде спільне свято, або ж річниця від дня відкриття вашого магазину/компанії. Тобто має бути привід для розіграшу.
Обов’язково вказуємо контакти та способи отримання призу/бонусу/виграшу. Контактами можуть бути електронна пошта, номер телефону, сторінка сайту тощо. Так як текст повідомлення в SMS має ліміт на символи, краще вибрати щось одне.
Звичайно ж, виникає питання про те, як вмістити в 160 знаків всю інформацію, промокод у СМС-розсилці та контакти. З кодом та контактом все ясно, вони мають бути короткими. Щодо тексту, то тут доведеться залишити інтригу для абонента. Безумовно, більшість одержувачів проігнорує повідомлення, сумніваючись, що на них чекає дійсно цінний приз. Але відгук навіть у 10% дасть вам бажаний результат.
Промоакція у СМС-розсилці спрацює вибірково, з цим доведеться змиритися. На неї відреагують лише ті одержувачі, які:
- Вже є вашими постійними клієнтами, і знають, що можуть отримати щось, що стоїть від акції;
- Бажають отримати знижку;
- Давно мріють про покупку, але постійно відкладали її – тут ви добре підштовхнете нерішучого клієнта до дії;
- Люблять брати участь у конкурсах, щось вигравати, отримувати цікаві пропозиції та знижки.
Вигоди клієнта від SMS-акції
Таким чином, акція в SMS-розсилці допоможе зібрати певну кількість заінтригованих користувачів.
Головною умовою успішної акції є вигода клієнта. Пам’ятайте, що проведенням конкурсу ви підвищите лояльність до вашої компанії чи магазину, але так само ви її просто зведете на «ні», якщо приз, заради якого намагався клієнт, виявиться непотрібним чи дешевим. Повірте, купити собі простенький чохол або захисну плівку на телефон користувач може і сам, в першому магазині, що попався, по дорозі додому. І йому не потрібно кудись їхати, витрачати час на заради цього.
Також слід уникати акцій, у яких клієнт отримує знижку 5%, якщо здійснить покупку на велику суму. Якщо у покупця є необхідність зробити серйозну покупку, і є для цього кошти, то така знижка (ще й за якихось умов) виглядатиме безглуздо. Тому СМС-акція має бути дійсно вартісною. Тоді користувач переконається в тому, що до нього ставляться шанобливо, і цілком може стати постійним клієнтом. Адже він знатиме, що знову зможе виграти цікавий та корисний приз, або отримати реально вигідну знижку на товари.