SMS та Viber для WooCommerce: плагін Intel Telecom для автоматичних повідомлень і розсилок
Автоматизуйте повідомлення про статус замовлення, запускайте масові SMS- і Viber-розсилки та контролюйте доставку безпосередньо в WordPress.
Інтернет-магазину важливо не лише прийняти замовлення, а й вчасно повідомити покупця про кожен важливий етап: підтвердження замовлення, оплату, передачу в доставку, готовність до отримання або скасування. Якщо менеджери роблять це вручну, комунікація забирає час і залежить від людського фактора.
Плагін Intel Telecom для WooCommerce підключає SMS та Viber до інтернет-магазину на WordPress. Він дозволяє автоматично надсилати повідомлення після зміни статусу замовлення, персоналізувати текст даними покупця, використовувати каскад Viber із резервним SMS, запускати масові розсилки та переглядати звіти про відправлення в адмінпанелі.
Коротко про можливості плагіна
- Автоматичні SMS- та Viber-повідомлення за статусами замовлення WooCommerce
- Персоналізація тексту за допомогою даних клієнта й замовлення
- Каскад Viber + SMS для підвищення ймовірності доставки
- Масові розсилки за користувачами та замовленнями WooCommerce
- Звіти, статуси доставки й технічна інформація про відправлення
Зміст
Що вміє плагін SMS та Viber для WooCommerce
Після встановлення в адміністративній панелі WordPress з’являється окремий розділ Intel Telecom. У ньому користувач налаштовує підключення до сервісу, автоматичні повідомлення, ручні та масові розсилки, а також переглядає звіти.
Основні можливості плагіна Intel Telecom
- Автоматичні SMS-повідомлення після зміни статусу замовлення
- Автоматичні Viber-повідомлення для транзакційної та промокомунікації
- Вибір каналу SMS, Viber або Viber + SMS
- Окремі шаблони повідомлень для різних статусів WooCommerce
- Змінні для автоматичної підстановки даних клієнта та замовлення
- Масові розсилки за ролями користувачів, вибраними контактами або замовленнями
- Фільтрація покупців за статусом і датою замовлення
- Підтримка емодзі, спеціальних символів і посилань
- Звіти про відправлення, статуси, помилки та резервне SMS
Плагін працює через API Intel Telecom. Для підключення потрібні активний акаунт, API-ключ, погоджене ім’я відправника та достатній баланс для надсилання повідомлень.
Як працюють автоматичні повідомлення WooCommerce
WooCommerce використовує статуси для керування замовленнями: очікування оплати, обробка, виконання, скасування та інші. Плагін Intel Telecom дозволяє прив’язати окремий SMS- або Viber-шаблон до потрібного статусу.
Коли менеджер або система змінює статус замовлення, плагін формує повідомлення, підставляє дані покупця та передає його через API Intel Telecom. Менеджеру не потрібно копіювати номер телефону або надсилати однакові тексти вручну.
Приклади автоматичних повідомлень
Для кожного статусу можна:
- увімкнути або вимкнути автоматичне надсилання;
- обрати канал: SMS, Viber або Viber + SMS;
- вказати ім’я відправника;
- створити окремий текст повідомлення;
- використати змінні персоналізації;
- налаштувати резервне SMS після Viber.
Персоналізація SMS та Viber-повідомлень
Однакові повідомлення без імені та даних замовлення виглядають шаблонно. Тому в тексті можна використовувати змінні, які плагін автоматично замінює інформацією з WooCommerce.
Приклад персоналізованого повідомлення
Шаблон повідомлення
Вітаємо, {first_name}! Ваше замовлення №{order_id} на суму {order_total} прийняте в обробку.
Повідомлення, яке отримає покупець
Вітаємо, Андрію! Ваше замовлення №1548 на суму 2450 грн прийняте в обробку.
Плагін автоматично замінює змінні даними покупця та замовлення.
SMS для WooCommerce: короткі повідомлення про замовлення
SMS-розсилки підходять для коротких і важливих повідомлень, які мають дійти до клієнта незалежно від наявності месенджера або мобільного інтернету. Це зручний канал для транзакційної комунікації, коли покупцю потрібно швидко передати конкретну інформацію.
Ім’я відправника SMS
У налаштуваннях SMS вказується погоджене ім’я відправника — назва, яку клієнт бачить у полі відправника. Перед запуском розсилок це ім’я має бути зареєстроване та активоване в акаунті Intel Telecom. Для підключення SMS до інших систем також доступний SMS API Intel Telecom.
Viber для WooCommerce: більше тексту та візуальна комунікація
Viber-розсилки дозволяють надсилати більш об’ємніші повідомлення, додавати емодзі, посилання та персоналізовані дані. Канал можна використовувати як для повідомлень про замовлення, так і для промоактивностей інтернет-магазину. Для інтеграції Viber-повідомлень з іншими системами можна використовувати Viber API Intel Telecom.
Приклади використання Viber для WooCommerce
- підтвердження замовлення або оплати;
- повідомлення про готовність замовлення;
- інформування про доставку.
- нагадування про повторну покупку;
- акції, знижки та промокоди;
- повернення неактивних клієнтів.
Каскад Viber + SMS: резервний канал доставки
Не кожен клієнт користується Viber або може отримати повідомлення в момент надсилання. Щоб підвищити ймовірність доставки, у плагіні можна вибрати каскадний канал Viber + SMS.
Спочатку система надсилає повідомлення через Viber. Якщо воно не доставлене за умовами каскаду, клієнту надсилається резервне SMS. Для SMS можна створити окремий коротший текст, щоб він відповідав формату каналу.
Такий сценарій поєднує можливості Viber із резервним SMS і дає магазину більше контролю над доставкою важливих повідомлень.
Потрібно підключити SMS та Viber до WooCommerce?
Завантажте плагін або залиште заявку — команда Intel Telecom допоможе з акаунтом, API та ім’ям відправника.
Масова SMS- і Viber-розсилка з WooCommerce
Окрім автоматичних повідомлень за статусами замовлення, плагін дозволяє запускати масові SMS- та Viber-розсилки безпосередньо з WordPress. Це зручно, коли потрібно повідомити групу клієнтів про акцію, нові товари, зміни в роботі магазину або персональну пропозицію.
Розглянемо, як створити масову розсилку в плагіні Intel Telecom крок за кроком.
У розділі масових повідомлень можна вибрати один із варіантів: надіслати повідомлення користувачам із вибраною роллю, вибраним користувачам зі списку або сформувати список отримувачів на основі замовлень WooCommerce.
Для розсилки покупцям WooCommerce оберіть потрібні статуси замовлень і період, а потім натисніть «Застосувати фільтри». Після завантаження списку можна вибрати всі номери або позначити лише окремих отримувачів.
Після формування списку отримувачів оберіть канал SMS, Viber або Viber + SMS, вкажіть ім’я відправника та створіть текст повідомлення. Перед масовим запуском рекомендується вказати тестовий номер і виконати тестове надсилання.
Звіти та статуси повідомлень у WordPress
Після надсилання інформація зберігається в розділі звітів. Це дозволяє контролювати автоматичні та масові повідомлення без переходу до окремої системи.
У звіті можуть відображатися:
- дата й час створення відправлення;
- номер отримувача;
- канал повідомлення;
- статус;
- API Message ID;
- HTTP-відповідь;
- код або опис помилки;
- дата оновлення статусу;
- інформація про резервне SMS.
Звіт про SMS та Viber-повідомлення у плагіні Intel Telecom Набір статусів залежить від каналу й типу повідомлення. Серед можливих значень: створено, відправлено, доставлено, прочитано, прострочено, помилка, завершено або відправлено резервне SMS.
Статуси допомагають швидко зрозуміти результат розсилки та знайти повідомлення, які не були надіслані через неправильний номер, відсутність балансу, помилку API або іншу причину. Інформація у звітах оновлюється автоматично.
Що потрібно для підключення плагіна
Перед встановленням плагіна підготуйте все необхідне для підключення SMS та Viber до WooCommerce.
- сайт на WordPress з активним WooCommerce;
- ZIP-файл плагіна Intel Telecom;
- активний акаунт Intel Telecom;
- API-ключ для підключення;
- погоджене SMS- та/або Viber-ім’я відправника;
- позитивний баланс для тестової та робочої відправки.
Як встановити плагін Intel Telecom для WooCommerce
Щоб встановити плагін із ZIP-файла, виконайте кілька простих кроків в адміністративній панелі WordPress.
- Увійдіть в адміністративну панель WordPress.
- Відкрийте розділ «Плагіни» → «Додати новий».
- Натисніть «Завантажити плагін».
- Оберіть ZIP-файл Intel Telecom.
- Натисніть «Встановити».
- Після завершення активуйте плагін.
Завантаження ZIP-файла плагіна Intel Telecom у WordPress Після активації в меню WordPress з’явиться розділ Intel Telecom. Якщо плагін буде опублікований в офіційному каталозі WordPress, його можна буде знайти за назвою та встановити без ручного завантаження ZIP-файла.
Як підключити акаунт Intel Telecom
Після встановлення та активації плагіна потрібно підключити акаунт Intel Telecom і налаштувати відправлення повідомлень.
- Відкрийте налаштування плагіна Intel Telecom.
- Вкажіть дані для підключення до API.
- Збережіть налаштування та перевірте авторизацію.
- Оберіть доступне ім’я SMS- або Viber-відправника.
- Налаштуйте автоматичні шаблони за статусами замовлення.
- Виконайте тестову відправку й перевірте звіт.
Підключення акаунта Intel Telecom до WooCommerce через API
Переваги автоматизації повідомлень WooCommerce
Автоматизація SMS та Viber-повідомлень допомагає інтернет-магазину швидше інформувати покупців, зменшити навантаження на менеджерів і контролювати результат кожного відправлення.
Відеоінструкція з налаштування плагіна
У відео показано, як встановити плагін Intel Telecom, підключити акаунт, вибрати ім’я відправника, налаштувати автоматичні повідомлення, каскад Viber + SMS, запустити масову розсилку та переглянути звіти.
Часті запитання про SMS та Viber для WooCommerce
Так. Для потрібних статусів WooCommerce можна активувати автоматичне відправлення та створити окремий шаблон повідомлення.
Так. У плагіні можна вибрати Viber як окремий канал або використовувати комбінацію Viber + SMS.
За умови налаштованого каскаду система може відправити резервне SMS з окремим коротким текстом.
Так. У шаблонах використовуються змінні з даними клієнта та замовлення, наприклад ім’я, номер і сума замовлення.
Так. Отримувачів можна вибрати за роллю, зі списку користувачів або сформувати на основі замовлень WooCommerce.
Статуси, технічні відповіді та інформація про помилки доступні в розділі звітів плагіна в WordPress.
Потрібні активний WooCommerce, акаунт Intel Telecom, API-ключ, погоджене ім’я відправника та баланс для відправлення.
Вартість залежить від каналу, країни та обсягу повідомлень. Актуальні тарифи можна уточнити в менеджера Intel Telecom або на сторінці тарифів.
Автоматизуйте комунікацію з покупцями WooCommerce
Підключіть SMS та Viber-повідомлення про замовлення, масові розсилки й контроль статусів у WordPress.