Сьогодні одним із найефективніших способів оповіщення клієнтів та потенційних покупців є смс розсилання. Сучасні люди завжди носять при собі мобільний телефон, а значить вони гарантовано отримають ваше повідомлення. Однак існує один невеликий нюанс – а де взяти ці номери, щоб відправляти смс? Тут є кілька варіантів. Перший, незаконний та досить ризикований, це покупна база номерів. Чому незаконне? Та тому що людина не залишала вам свого номера, а ви її використовуєте з комерційною метою. Чому ризикований? Знову ж таки, якщо абонент вам не залишав номер, а ви надсилаєте на нього повідомлення, це викликає негативну реакцію. Швидше за все, до вашої компанії ця людина не звернеться, тому що ви порушили її права.
Як зібрати номери клієнтів на сайті?
Тому раціональніше буде створити власну базу номерів. Зробити це не так складно, як здається на перший погляд. Особливо, якщо у вас є власний сайт, особливо якщо це інтернет магазин. Така база набагато ефективніша, оскільки розсилка повідомлень буде здійснюватися тим клієнтам, які вже заходили на ваш сайт і, найімовірніше, купували. А головне, люди самі надали вам свої номери, тож ніяких претензій до вас не виникне. Отже, які є способи зібрати номери телефонів з сайту?
1. Через форму замовлення
Під час покупки користувачеві потрібно залишити свої контакти для того, щоб менеджер зателефонував та уточнив, чи дійсно клієнт здійснює замовлення. Справа в тому, що бувають різні ситуації, можна помилково оформити покупку, і потім, звичайно, не забирати її з пункту доставки. Тому менеджери завжди намагаються переконатися у намірах користувача, провівши телефонну розмову. І це чудовий спосіб скласти список клієнтів. Номери все одно зберігаються, можуть передаватися в службу доставки, щоб кур’єр міг зв’язатися з покупцем. Отже, дані вже будуть занесені до комп’ютера співробітника магазину, залишається лише перемістити їх у зручну для роботи таблицю.
2. Через анкетні дані
Цей спосіб хороший тим, що крім телефону, ви також можете дізнатися і адресу електронної пошти людини. Навіщо користувачі можуть залишати анкетні дані на сайті? Причин кілька. Перша – це реєстрація на сайті, наприклад, на форумі. Телефон може бути потрібний для отримання коду перевірки, який потрібно ввести. Частково, це боротьба з ботами, щодня атакуючими будь-який більш-менш відомий портал. Частково використовується для напрацювання бази клієнтів.
Також покупці заповнюють анкети, якщо магазин пропонує програми знижок чи лояльності, тобто людина вже стає постійним клієнтом. Щоб мати змогу ідентифікувати власника персональної картки або сертифіката на знижку, потрібен номер телефону. Крім того, ви отримуєте ПІБ клієнта, можливо – адресу електронної пошти. Це цілком законний і навіть ефективний спосіб. Тут споживач зовсім не проти отримувати розсилку, адже в ній пропонуються вигідні знижки та акції.
3. Через форму зворотного дзвінка
Напрочуд простий спосіб дізнатися особистий номер телефону. Адже користувач не тільки змушений його дати, але навіть сам зацікавлений у цьому. Інакше як із ним зможе зв’язатися менеджер магазину чи адміністратор сайту? Ваш співробітник вже матиме номер, який йому залишається внести до бази даних.
4. Через мобільні програми
Деякі компанії, окрім сайту, випускають і додатки на смартфони. Не варто плутати із сайтом, який розроблений спеціально для мобільних пристроїв. Йдеться саме про додаток, який виступає деякою копією сайту, але з зручнішим функціоналом, що дозволяє, наприклад, швидше робити покупки. Також програма встановлюється на телефон, тому не потрібно щоразу знаходити портал інтернет магазину. Для створення особистого кабінету тут потрібно внести дані, у тому числі номер телефону. Відповідно, це ще одне безпечне та законне джерело збору номерів.