Одним із найефективніших інструментів маркетингу у XXI столітті є розсилка повідомлень. Це може бути розсилка через месенджери, той самий Вайбер, наприклад, або Скайп. Але максимальний результат демонструє масове розсилання через СМС, оскільки далеко не у всіх користувачів може бути встановлений той чи інший месенджер, тоді як мобільний телефон є практично у кожної людини.
З іншого боку, за всієї ефективності даного інструменту, у відправників виникає одна серйозна проблема. І справа навіть не в конкуренції, це якраз можна обійти, якщо правильно навчитися складати смс-повідомлення. Проблема в іншому – велику кількість шахраїв, які також використовують розсилки, але вже для афер. Таких прикладів можна навести багато, і вони не важливі. Тут важливіше інше – у абонентів різко знизився рівень довіри до вхідних повідомлень. Коли на телефон надходить повідомлення від невідомого номера, користувач може навіть не відкривати його, а відразу видалити або взагалі заблокувати цей номер. Таким чином, компанії втрачають потенційних клієнтів.
За таких умов не дивно, що було знайдено рішення. І це – ім’я альфа. Ця функція має цілу низку переваг, але основна її суть полягає в тому, щоб привернути увагу користувача мобільного телефону та підвищити у нього довіру. А крім того, підвищити репутацію власної компанії.
Що таке ім’я альфа? Якщо опустити всі технічні деталі і говорити простою мовою, то це можливість підмінити номер телефону відправника більш відповідний, що викликає довіру або підвищує впізнаваність бренду, компанії, банку і т.д. Тобто, абонент висвітлює не якийсь незрозумілий номер відправника, а відомий, або взагалі ім’я компанії. Наприклад, Taxi123, MedApteka тощо. Це вигадані назви, але вони наочно показують, що побачить користувач замість 12-значного номера телефону.
На відміну від опції прихованого номера, який вже давно не користується довірою, і навіть навпаки, викликає підозру, що представлене рішення показує реальну ефективність у просуванні товарів та послуг.
Основні види альфа імен
Види альфа імені не відрізняються різноманітністю. Їх лише 3. Перший вид – це назва або ім’я відправника, що складаються лише з літерних символів. У другому вигляді використовуються лише цифри. Третій є комбінацією перших двох, де буквені символи застосовуються разом із цифрами.
Не можна сказати, що є результативнішим. Деякі компанії віддають перевагу першому типу, оскільки це дає можливість популяризувати свою торгову марку, щоб її назва завжди була на слуху. Інші структури, наприклад, банк може використовувати один стандартний номер для дзвінка або розсилки смс усім своїм клієнтам. А клієнти вже добре знають цей номер і, відповідно, довіряють йому.
Переваги використання опції альфа імені
Це один з найважливіших моментів, тому що наочно показує, які плюси отримає компанія, якщо використовує представлену опцію.
Довіра. Про це вже йшлося на початку статті. Власне, саме для підвищення довіри було розроблено альфа ім’я. Якщо ви отримуєте смс, в імені відправника вказано назву відомого вам супермаркету, то ви охоче перейдете за посиланням у повідомленні. Принаймні, ви знатимете, що це безпечно, і жодні віруси або шпигунські програми не проникнуть в операційну систему вашого гаджета. Але чи пройдете посилання, якщо смс прийшло з невідомого номера? Навряд чи.
Популяризація компанії чи бренду. Так як сьогодні дуже багато компаній та товарів, то важливо, щоб споживачі запам’ятовували назву саме вашої фірми. Але як це зробити? Так, є реклама в Мережі, є реклама по ТБ, хоч і вкрай дорога, можна орендувати біг-борд. Але це робиться зазвичай у комплексі, викликає великі витрати, і не розраховано безпосередньо на цільову аудиторію. Перевага альфа імені в тому, що витрати мінімальні, така опція коштує недорого. Але при цьому смс розсилка робиться згідно з маркетинговими дослідженнями, і саме цільової аудиторії. Абоненти запам’ятовують назву компанії чи бренду, і наступного разу, коли десь побачать її чи почують, то одразу згадають.
Економія. Як було сказано вище, подібна функція коштує набагато дешевше, ніж реклама на ТБ або біг-бордах. До того ж багато операторів мобільного зв’язку проводять акції, пропонують знижки на даний вид реклами, і цим можна скористатися. Ефективність висока, а витрати мінімальні!
Вимоги до підбору альфа імені
Ефективність альфа імені залежить від самої назви, яка висвічуватиметься у користувача при отриманні смс. І тут слід керуватися як правилами маркетингу, а й тими вимогами, які пред’являються до складання найменування.
- Отже, насамперед заборонено використовувати жіночі та чоловічі імена. Це може ввести користувача в оману, тому така можливість в інструменті відсутня.
- Літери мають бути тільки з латиниці, кириличні символи неприпустимі.
- Назва не повинна бути довгою, у буквеному варіанті можна прописати лише 11 символів, у цифровому – 12 символів.
Заборонено використовувати знаки юнікоду, наприклад, знаки відсотка, лапки, двокрапки, грати тощо.
У деяких країнах передбачено узгодження альфа імені з мобільним оператором, який звіряється з правилами та визначає, чи не було допущено порушень. А також, що найважливіше, перевіряє, чи справді ви є тією організацією, під якою підписуєтесь. Для цього, можливо, доведеться пред’явити статутні документи, що підтверджують вашу причетність до бренду, компанії чи торгової марки. І це розумний запобіжний захід.
Таким чином, бачимо, що альфа ім’я складається з простих і зрозумілих символів, і користувач розуміє, від кого надійшло повідомлення.