Смс розсилка рекламних повідомлень входить у маркетингову стратегію багатьох компаній, як великих, і невеликих. Цей підхід дозволяє своєчасно інформувати клієнтів про нові надходження товару, якісь акції, відкриття нових магазинів тощо. У той же час, для правильного оповіщення потенційних чи постійних клієнтів слід дотримуватись деяких правил, щоб отримати максимальну віддачу.
10 правил сучасної SMS розсилки
Доцільність
Розсилка повідомлень має мати сенс. Просто так відправляти смс, аби нагадати клієнтам про свою компанію нераціонально. А іноді взагалі викинуті на вітер гроші. Наведемо найпростіший приклад. У вас є інтернет магазин, і зараз покупців вистачає. Постає питання – чи потрібно зараз залучати нових клієнтів? Звичайно, ні.Краще відкласти це на період, коли відбудеться спад покупців. Необхідно розуміти, що кожного дня кожному власнику телефонного номера надходить 3-5 повідомлень від різних компаній – таксі, банку, кредитних організацій тощо. Будь-яку людину це починає дратувати, а тому надіслане ще й вами без вагомих причин смс викличе, швидше за все, негатив. Тому доцільніше нагадувати себе тоді, коли це справді потрібно.
Стислість
Доносьте потрібну інформацію лаконічно. Сучасна людина не має часу перечитувати довгі тексти, суть яких можна пояснити лише однією пропозицією. Якщо ви хочете збільшити обсяг продажів на кондиціонери, то напишіть просто «У розпал літа кондиціонери від 4999 грн.». Цього цілком достатньо, щоб зацікавити потенційного покупця.
Простота
Враховуючи минуле правило, намагайтеся так формулювати речення та фрази, щоб читачеві не довелося гадати, що ви хотіли сказати. Все має бути просто та зрозуміло. Відкриваєте новий магазин? Звичайно, для вас це подія. Але для клієнта – навряд. Тому не потрібно починати повідомлення зі слів «Нарешті, після наполегливої праці ми змогли відкрити…». Напишіть просто, що ви відкриваєтеся, вкажіть дату та адресу.
Інтерес
Щоб абонент не закрив повідомлення одразу ж, як тільки прочитав перший рядок, викличете в ньому інтерес. Знову ж таки, йдеться не про якусь інтригу, не варто створювати детективні сюжети та головоломки. Це спрацює у рекламній брошурі, але не в смс. До того ж постарайтеся, щоб «чіпляла» саме перша фраза. Наприклад, у вас проходить акція, завдяки якій маються на увазі знижки на товари. Вкажіть одразу розмір знижки, а потім уже період проведення акції.
Таргетинг
Розсилка через смс обов’язково має враховувати цільову аудиторію. Завдяки збору та аналізу даних можна отримати набагато більший ефект. Необхідно враховувати стать, вік, місце проживання потенційних покупців, їх інтереси. Наприклад, якщо ваш магазин працює виключно київським регіоном, то який сенс надсилати повідомлення мешканцям Вінниці? Вони не поїдуть до Києва, щоб здійснити у вас покупку або замовити послугу.
Правдивість
Щоб SMS розсилка принесла необхідний результат, інформація в повідомленнях повинна відповідати дійсності. Не треба заманювати клієнтів, сподіваючись, що вони хоч щось куплять. Чи не куплять! Більше того, на такі повідомлення вони взагалі не реагуватимуть, підозрюючи, що це чергова брехня. Сьогодні ціла маса різних компаній та магазинів, що пропонують послуги та товари, тож проблем вибору немає. А ось потрапити до чорного списку з таким підходом дуже просто.
Можливість відписатися від розсилки
Більшість компаній настільки сильно «чіпляється» за кожного покупця або замовника послуг, що не дає можливості відписатися. Начебто, якщо клієнт відписався від рекламних повідомлень, то він відразу забуде про саму компанію. Не забуде, тим більше якщо використовуються інші методи реклами, які діють в комплексі. Зате, якщо ваша інтернет розсилка смс дасть можливість відписатися, це буде великий плюс вашої компанії. Просто вкажіть адресу електронної пошти адміністратора, який відповідає за це.
Ненав’язливість
Як уже говорилося вище, кожен абонент отримує щодня низку повідомлень від різних компаній та магазинів. До кінця дня у середнього абонента вже в очах рябить від усіляких акцій, знижок, відкриттів, нових надходжень, можливостей взяти кредит тощо. І це якщо людина не підписана на якісь розсилки. Не хочете потрапити до чорного списку? Тоді намагайтеся не надсилати чергове повідомлення, даремно, щотижня. Робіть це саме за потребою, як говорилося у першому правилі.
Адресність
Будь-хто хоче поважного ставлення до себе, і це справедливо. Бажаєте, щоб ваше повідомлення було сприйнято позитивно? Тоді зверніться до абонента на ім’я по батькові. Йому буде приємно, і в більшості випадків людина не закриває відразу смс.
Використання меседжерів
Завдяки месенджерам можна заощадити кошти на надсилання повідомлень, адже тут вони безкоштовні. До того ж, з чату простіше перейти за посиланням на вказану адресу сайту. Та й користувачі найчастіше «сидять» у месенджерах, бо точно прочитають ваше смс.