10 правил продающего SMS10 rules selling SMS
Blog - 10 правил продающего SMS10 rules selling SMS
Сегодня каждому из нас на телефон смс приходят постоянно. Речь идет не о тех сообщениях которые мы получаем от друзей или родных, а о рекламных. Одни из них говорят об открытии нового магазина, другие – об акционных скидках, третьи оповещают о поступлении какого-то модного гаджета в продажу. Так или иначе, нас постоянно информируют о чем-то. Использование сообщений в коммерческих целях предполагает значительное увеличение продаж, но на деле все не так радужно, как хотелось бы. Почему? Причин может быть много. Главная же из них состоит в том, что не все специалисты по маркетингу пользуются правилами смс рассылок. продающее СМС

10 правил продающего SMS

Правило нужного импульса

У человека, получившего смс на телефон должно возникнуть желание откликнуться на него, среагировать. Эта реакция называется импульсом. Присылать сообщение ради сообщения нет никакого смысла, это зря выброшенные деньги. А значит, информация должна быть такой, чтобы у получателя возник импульс. Хотя бы заинтересоваться предложением. Если он выполнит переход на сайт магазина, это уже 50% гарантии, что он сделает покупку. Дальше все будет зависеть только от цен в вашем магазине, удобстве совершения заказа и т.д.

Одно смс – один импульс

Прежде чем отправить смс, убедитесь, что оно вызовет лишь один импульс. Это значит, что не стоит рассказывать о двух и более товарах сразу. У вас скидки на телефоны и планшеты? Напишите только про телефон в одном сообщении, и про планшет в другом. Лучше 2 сообщения, через определенный промежуток времени. Важно, чтобы человек не задумывался, что его больше заинтересует – один товар или другой.

Лаконичность

Смс – это система коротких сообщений. Помните это определение всегда. Даже если вы используете рассылку через Вайбер или иной мессенджер. Никто не будет читать длинные тексты. Абонент, получая смс, думает, что ему пишет кто-то из близких или друзей, потому, увидев, что написала какая-то компания, он, скорее всего, закроет сообщение. Нужно чтобы он успел прочитать информацию до этого момента. К тому же лаконичность дает возможность добавить интригу, что тоже не будет лишним.

Индивидуальный подход

Хотите вызвать доверие? Укажите в сообщении имя и отчество адресата. Конечно, если вы знаете его. Да, такой подход не позволит использовать массовую рассылку, но зато будет более эффективным, ведь именно это человек и увидит – отсутствие массовой рассылки! Вы постарались указать его имя, потратили время. А это чего-то да стоит.

Использование таргетинга

Таргетинг – это отличное решение, позволяющее не тратить деньги впустую. Если человеку, у которого нет автомобиля, придет смс с предложением купить запчасти, то, что он сделает? Удалит это сообщение, а к вам будет испытывать непонимание. Нужно выяснить максимум информации о своем клиенте, делать выборку, отправлять целевые сообщения. правила смс

Ориентированность на клиента

Старо как мир «Забота о клиенте». Если вы хотите, чтобы клиент относился к вашей компании положительно, добавьте немного «души» в ваши отношения. Не рассматривайте его с потребительской точки зрения. Во сколько обойдется сообщение наподобие этого «Сегодня на улице холодно. Не забудьте захватить шарф. Ваш магазин N!». В копейки! Но в нем вы не пытаетесь что-то продать, вы проявляете участие. Таким образом, данному человеку запомнится ваш магазин, и, скорее всего, при необходимости что-то купить, он скорее обратится именно к вам.

Возможность отписаться от рассылки

Знаете, что раздражает многих людей? Когда им приходит смс от компании, которой они не давали свой номер телефона. По сути, это незаконное использование личных данных в коммерческих целях. Усугубляется проблема тем, что нет возможности отказаться от рассылки. Сделайте ее. Укажите электронную почту администратора, который сможет остановить рассылку на номер телефона абонента. На самом деле, здесь кроется одна небольшая хитрость. Мало кто действительно будет заходить на электронную почту, писать администратору, ждать ответной реакции. Но сама возможность отписаться от рекламы уже повышает доверие к вам.

Использование мессенджеров

Хотите проводить рассылку бесплатно без смс? Используйте мессенджеры! На сегодняшний момент количество пользователей приложений Вайбер, Фейсбук, Телеграмм, Скайп и других постоянно растет. Миллионы людей пользуются данными сервисами. Так зачем платить операторам мобильной связи, если можно бесплатно разослать тысячи сообщений.

Ненавязчивость

Сообщения не должны быть навязчивыми, приходить по 10 раз на неделю. Это раздражает. Сделайте проще. Например, у вас есть сайт, на нем присутствует смс регистрация. В этом же сообщении может быть и рекламное предложение.

Правдивость

Старайтесь, чтобы информация, указанная в сообщении, была правдивой. Если вы пишете, что телевизор продается за 5999 грн, а на самом деле он стоит 7999, то доверия к вам больше не будет.

Своевременность

Вышел смартфон новой модели, которую все ждали? Сообщите об этом своим клиентам сразу. Через 2-3 месяца эта информация будет уже не актуальной.Nowdays each of us receive a lot of sms. And this is not about the messages that we receive from friends or relatives, but about marketing. Some of them are talking about the opening of a new store, others — about promotional discounts, others are announcing the incoming of some fashionable gadget for sale. Anyway we are constantly informed about something. The use of messages for commercial purposes implies a significant increase in sales, but in fact everything is not as rosy as we would like. Why? It can have a lot of reasons. The main one of them is that not all marketing specialists use the rules of SMS messaging. продающее СМС

10 rules selling SMS

Marketing Impulse Rule

The person who received the SMS on the phone should be willing to respond to it, react. This reaction is called impulse. There is no point in sending a message for the sake of a message, it’s wasted money thrown away. So, the information must be such that the person has an impulse or at least be interested in the proposal. If he clickes to the store site, this is already a 50% guarantee that he will make a purchase. Then everything will depend only on the prices in your store, the convenience of making an order, etc.

One sms — one pulse

Before sending SMS, make sure that it will cause only one pulse. This means that you should not talk about two or more products at once. Do you have discounts on phones and tablets? Write only about the phone in one message, and about the tablet in another. Better two messages, after a certain period of time. It is important that a person does not think that he will be more interested in — one product or another.

Conciseness

SMS is a short message system. You should remember this definition always even if you use Viber or other instant messenger. No one will read long texts. The subscriber, receiving SMS, thinks that someone from relatives or friends is writing to him, because when he sees that some company has written, he will most likely close the message. It is necessary that he had time to read the information up to this point. In addition, conciseness makes it possible to add intrigue, which is also not superfluous. правила смс

Individual approach

Do you want to inspire confidence? Indicate in the message the name and last name of the addressee. Of course, if you know it. Yes, this approach will not allow the use of mass messaging, but it will be more effective, because this is what a person will see — the absence of a mass messaging! You tried to specify his name, spent time. And this is something worth it.

Use targeting

Targeting is a great solution for not wasting money. If a person who does not have a car receives an SMS with an offer to buy spare parts, what will he do? Delete this message, and you will experience a misunderstanding. You need to find out as much information as possible about your client, make a selection, send targeted messages.

Customer focus

That’s ancient history «»Customer care»». If you want a customer to treat your company positively, add a bit of “soul” to your relationship. You should not contemplate it from a consumer point of view. How much will cost a message like this “It’s cold outside today. Do not forget to grab a scarf. Your shop N! ”. In pennies! But you are not trying to sell something in it, you are participating. Thus, this person will remember your store, and, most likely, if you need to buy something, he will most likely turn to you.

Ability to unsubscribe

Do you know what annoys many people? When they receive SMS from a company to which they did not give their phone number. In fact, it is the illegal use of personal data for commercial purposes. The problem is aggravated by the fact that there is no possibility to unsubscribe. Make it. Enter the administrator’s email that can stop the distribution to the subscriber’s phone number. In fact, there is one small trick here. Few people will actually go to email, write to the administrator, wait for a response. But the very opportunity to unsubscribe from advertising already increases the credibility of you.

Using instant messengers

Do you want to make messaging for free without SMS? Use instant messengers! Nowdays, the number of users of Viber, Facebook, Telegram, Skype and other applications is constantly growing. Millions of people use these services. So why should you pay to mobile carriers if you can send thousands of messages for free.

Unobtrusive

Messages should not be intrusive, come 10 times a week. It is annoying. Make it easier. For example, you have a website with SMS registration on it. In the same message may be an advertising offer.

Truthfulness

Try to keep the information indicated in the message true. If you write that the TV is sold for 5999 UAH, and in fact it costs 7999, then there will be no more confidence in you.

Timeliness

Has a new model of smartphone, which everyone was waiting for? Report it to your customers immediately. After 2-3 months, this information will no longer be relevant.