Месяц: Сентябрь 2021

[:ru]Как интегрировать Intel Telecom с другими сервисами без помощи программиста[:]

Автор ApiX-Drive, Максим Волошин

Запускать рассылки вручную — не лучший вариант. На это уходит слишком много рабочего времени, и клиенты могут получать сообщения с задержкой.

Другое дело, когда рассылки срабатывают автоматически на основе событий в CRM, CMS и других системах. В результате сообщения приходят всегда в срок, и вам для этого не нужно совершать лишних действий. Настроить автоматизацию несложно. Достаточно подключить Intel Telecom к нужным сервисам с помощью онлайн-коннектора.
Что такое онлайн-коннектор и зачем он нужен

Коннектор — это интернет-платформа для создания интеграций между разными сервисами. С ее помощью вы можете быстро подключить к Intel Telecom другие системы и настроить автоматическую отправку сообщений. Для этого не нужно уметь программировать.

В качестве примера можно привести популярный коннектор Apix-Drive. Это мощный, но в то же время простой инструмент, который поддерживает более 250 сервисов. Для создания интеграции достаточно зарегистрироваться на сайте Apix-Drive, подключить к нему аккаунты нужных систем и настроить между ними связь. В среднем на это уходит всего 15 минут.

Созданными интеграциями легко управлять. Их можно в любой момент приостанавливать, редактировать или выключать.

Отдельного внимания заслуживает встроенный в Apix-Drive фильтр. Благодаря ему можно, к примеру, запрещать отправку сообщений на определенные номера или в конкретные регионы. Смотря какие условия фильтрации выберите.
С какими сервисами можно интегрировать Intel Telecom через коннектор

ApiX-Drive позволяет подключать к Intel Telecom множество разных сервисов. Перечислим самые типичные варианты.

1. CRM

Рассылки часто используют для информирования клиентов о состоянии заказов в CRM. После подключения к CRM с помощью коннектора Intel Telecom сможет автоматически отправлять сообщения об изменении статуса. К примеру, как только менеджер меняет состояние заказа на «Отгружено», покупатель получает SMS об отправке товара. ApiX-Drive поддерживает «Битрикс24», amoCRM, «МойСклад», U-ON.Travel, retailCRM, «Клиентикс» и другие CRM-системы.

2. Google Sheets

При помощи коннектора Intel Telecom может автоматически отправлять сообщения на основе определенных событий в таблице. Допустим, вы используете Google Sheets как CRM. Тогда можете настроить рассылку, например, так, чтобы после добавления соответствующего заказа в таблицу «Отправленные» покупатель получал сообщение об отправке товара.

3. CMS

Продаете через магазин, работающий на CMS? Коннектор поможет настроить автоотправку сообщений с подтверждениями заказов. Результат такой: как только клиент заполняет форму заказа, Intel Telecom высылает ему подтверждение. ApiX-Drive работает с такими популярными CMS, как «Хорошоп», InSales, Opencart, PrestaShop, WooCommerce, Contact From 7 и CS-Cart.

4. Маркетплейсы

Если вы продаете через маркетплейсы вроде Rozetka и Prom, то и здесь пригодится коннектор. С его помощью можно настроить Intel Telecom для автоотправки сообщений как с подтверждением заказа, так и с уведомлением о смене его статуса.

5. Службы доставки

Коннектор также позволяет настроить Intel Telecom для автоматической рассылки товарных накладных «Новой почты»: после добавления ТТН ее номер будет приходить клиенту.
Как настроить интеграцию Intel Telecom с помощью коннектора

Чтобы вам было проще разобраться, опишем настройку интеграции с помощью ApiX-Drive по шагам. В качестве примера будет подключать к Intel Telecom систему amoCRM. Наша цель — сделать так, чтобы при изменении статуса заказа на «Отгружено» Intel Telecom автоматически присылал покупателю сообщение об отправке товара.

Для начала регистрируемся на сайте ApiX-Drive. Входим в личный кабинет и кликаем «Создать связь». Затем приступаем к настройке интеграции.

1. Подключаем и настраиваем amoCRM

Выбираем amoCRM в качестве источника данных.

 

Выбираем, какое действие должен выполнять коннектор. Поскольку мы хотим, чтобы он отправлял уведомления об изменении статуса, кликаем «Загрузить СДЕЛКИ по статусу (новые)».

 

Подключаем аккаунт amoCRM.

 

Отмечаем интересующий нас статус. В текущем примере это «Отгружено».

 

При необходимости добавляем условия фильтрации.

На экране должен появиться пример данных по одному из отгруженных заказов. Просто переходим к следующему этапу.

2. Подключаем и настраиваем Intel Telecom

Нажимаем «Начать настройку Приема Данных».

 

Выбираем Intel Telecom в качестве системы приема данных.

Выбираем действие, которое должен выполнять сервис после смены статуса заказа: «Отправить SMS».

Кликаем «Подключить аккаунт «Intel Telecom».

Открываем в новой вкладке личный кабинет Intel Telecom. Под пунктом «Разработчики» на левой панели кликаем «API ключи». Затем вводим apix-drive или любое другое имя ключа, нажимаем «Создать новый API ключ» и копируем сгенерированный код.

Возвращаемся к настройке коннектора. Вводим логин от Intel Telecom и только что скопированный ключ. Не забываем сохранить изменения.

Теперь составляем шаблон сообщений. Кликаем по первому полю и выбираем, откуда должен подтягиваться телефон: в нашем случае из CRM. Затем вводим имя отправителя, которое будет видеть клиент. Далее, кликаем по полю «Сообщение» и при необходимости выбираем имя клиента и другие данные, чтобы коннектор вставлял их в каждое сообщение. Вместо или вдобавок к этому можно вводить произвольный текст.

Проверяем пример с текстом сообщения. Если надо вернуться назад, кликаем «Редактировать» и изменяем шаблон. Если все устраивает, нажимаем «Далее».

Включаем обновление, чтобы разрешить передачу данных.

 

На этом все. Intel Telecom начнет отправлять сообщения с помощью ApiX-Drive в соответствии с заданными параметрами. Если вы захотите интегрировать Intel Telecom с другой системой, это можно будет сделать аналогичным образом. Удачи в работе!

 

[:ru]КАКИЕ НАСТРОЙКИ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ СВОЕЙ ПЕРВОЙ EMAIL РАССЫЛКИ[:]

Inter Tele позволит сделать необходимую email-рассылку быстро и максимально эффективно. Проходит это в несколько этапов:

  • Первый (самый простой): регистрация в Intel Tele.
  • Далее вам нужно будет добавить получателей писем. Сразу сегментируйте клиентов по группам, с учетом вашей маркетинговой стратегии и ЦА. В дальнейшем вы сможете делать персонализированную рассылку под каждую группу.

Метод добавления получателей:

  1. Вставить в текстовое поле список адресов клиентов.
  2. Импортировать из файла информацию. Читаемые форматы CSV TXT, XLS, XLSX, ODS.
  3. Импортировать из других сервисов для рассылок писем.

 

 

Обратите внимание, что вы можете загружать только тех, кто дал согласие на вашу рассылку.

Далее последний этап – вам необходимо зайти в настройки и добавить организацию в категории «Организация». Это необходимо, чтобы минимизировать попадание вашего письма в папку спам.

 

 

[:ru]ЧТО ТАКОЕ EMAIL МАРКЕТИНГ? КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ МОЖНО ДОБИТЬСЯ С ПОМОЩЬЮ EMAIL РАССЫЛОК?[:]

Email-маркетинг – один из самых эффективных методов маркетинга и ремаркетинга. Он позволяет, как выстроить коммуникацию с пользователем и бизнесом, так и напомнить о своем существовании. 

Таким образом, он позволяет:

  • Продавать услуги старым и новым клиентам;
  • Продвигать свой бренд;
  • Обеспечить эффективную коммуникацию с клиентом;
  • Создавать нужный образ бренда, увеличивать узнаваемость;
  • Подогревать интерес своих подписчиков, увеличивая продажи. 

Как добиться наибольшего результата от рассылок

Существует несколько эффективных способов:

  1. Сегментируйте базу подписчиков.
  2. Обязательно разделяйте продукцию по сегментам с учетом традиционной методики разделения целевой аудитории. 
  3. В зависимости от продукции это может быть и возраст, и пол, и проблемы целевой аудитории. 
  4. Также в этом ключе можно добавить частоту покупок, средний чек. 
  5. Если есть возможность и имеется данная информация о клиентах, выделяйте и интересы, и семейное положение. 

Это позволит отправлять наиболее релевантные предложения потенциальным клиентам. 

Частота отправки писем

Постарайтесь не заваливать письмами своих подписчиков. И в тоже время не забывайте о них. Оптимальным считает отправка 2 раза в неделю. Но также важно отравлять письма, если у вас намечается акция, распродажа и перед праздниками. 

Подарки, акции

Акции и различные «плюшки» работают, если вы делаете это периодически. Это должно быть что-то уникальное, а не постоянное. Потому постарайтесь делать рассылки по акциям, но в тоже время не злоупотребляйте ними на сайте. 

Это может подорвать доверие к вашему магазину. 

Статистика

Если вы хотите понять, насколько эффективна Email-рассылка приведем вам пример:

70% пользователей – всегда открывают письма любимых компаний.

95% подписчиков считают присланную информацию полезной.

По некоторым подсчетам конверсия в этом случае практически в 3 раза выше, чем из социальных сетей. 

Т.е. данная методика может привести достаточно большое количество лояльных клиентов, готовых совершить покупку. Потому важно не забывать об этом и делать рассылку регулярно.