Иногда, получая поздравление от какой-либо компании, хочется не просто забыть об этом поздравлении, а вообще навсегда отписаться от ее рассылки.

Причина? Скучно, банально, шаблонно. А бывает и еще хуже, под видом поздравления компания пытается заинтересовать новым товаром. Ее мотивация понятна, хочется перед праздниками повысить объем продаж, особенно, если это новогодние праздники. Но вот с точки зрения пользователя создается впечатление, что его не ценят, а лишь используют. И такое, к сожалению, встречается нередко.

Итак, как составить текст поздравления для клиентов, чтобы он действительно понравился? Для этого нужно проявить фантазию, потратить время, привлечь специалистов. И, конечно же, использовать таргетинг. Мы рассмотрим наиболее актуальные правила, которые помогут составить поздравительный текст для клиента. Ведь приближаются новогодние праздники, и важно успеть подготовиться к рассылке.

Правила составления поздравления для клиентов

1. Во-первых, не забывайте о лаконичности. Не нужно долгих текстов, их никто не будет читать. Особенно, если вы отправляете сообщение 30 или 31 декабря. Пользователи заняты подготовкой к празднику, и общением с друзьями. Хорошим вариантом станет комбинация текстового сообщения и изображения.
2. Во-вторых, будьте оригинальны. Это не значит, что нужно придумывать нечто вычурное, некую шараду из пожеланий. Короткий, но оригинальный текст поздравления для клиента ценится гораздо выше.
3. В-третьих, поздравительный текст для клиента должен быть именно для вашего клиента. То есть, если вы занимаетесь туристическим бизнесом, то пожелайте клиенту новых путешествий и приключений. Строительная компания может пожелать уюта и комфорта в доме. Инвестиционная компания, составляя текст поздравления для клиента, как раз может сказать о богатстве и процветании.
4. В-четвертых, не забывайте о правильном тоне. Если сообщение написано от лица всей компании, то вполне допустимо обращение на «ты». Например, «Наша компания желает тебе в 2020 году ярких, невероятных и увлекательных путешествий! Открой для себя новые страны и континенты!». Если же текст поздравления для клиента составлен от конкретного лица (директора) компании, то обращение должно быть исключительно на «Вы», это деловой этикет.
5. В-пятых, правило обращения непосредственно к абоненту действует не только в рекламной рассылке, но и в поздравительной. Клиенту приятно, когда присылают пожелания конкретно ему, с указанием имени-отчества, а не составляют один текст, который рассылается пачкой сотням абонентов.
6. В-шестых, используйте несколько каналов связи для отправки. Можно использовать один составленный поздравительный текст для клиента, который вы отправите по электронной почте, Вайберу, смс-сообщением.

Чего нельзя делать при составлении поздравительного текста

Разберем основные ошибки при составлении текста поздравления для клиентов. Их немного, но каждая из них (а тем более, все вместе) способны просто аннулировать лояльность абонента к вашей компании. Среди часто встречаемых ошибок:

• Стихи и поздравления, взятые из Интернета. Удобно, бесплатно, быстро, но абсолютно бесполезно!
• Анонимность, отсутствие персонализации. Абонент должен знать, от кого получил сообщение;
• Гифки, приложения, флеш-открытки. Не каждый клиент оценит такое поздравление. Юмор – тоже весьма рискованная идея, с ним можно не угадать. Поэтому, если есть желание сделать поздравление более живым и интересным, то лучше ограничиться анимацией, умеренной;
• Реклама товара или услуги. Этого вообще нельзя делать! Вы же поздравляете абонента, а не пытаетесь ему что-то продать! Собираясь составить текст поздравления для клиента, забудьте о продажах. Рекламу лучше отправлять отдельным сообщением, не связанным с поздравлениями;
• Сложные, длинные и пространные письма. Встречается и такое, когда текст не несет в себе ничего конкретного, да еще и составлен разным шрифтом и разноцветными буквами.

Что можно пожелать клиентам

Как уже говорилось выше, не стоит использовать тексты поздравлений клиентов из Сети. Ведь клиент и сам может искать какое-то пожелание для друзей или коллег, и случайно натолкнется как раз на этот же текст. Ваша компания будет выглядеть не в лучшем свете, особенно, если взяла пожелание с первого попавшегося сайта, предложенного поисковиком.

С другой стороны, никто не запрещает использовать некоторые универсальные фразы для составления поздравительного текста для клиента.

Перечислим наиболее актуальные и интересные:

• Успеха и процветания в бизнесе!
• Мудрости и терпения!
• Удачи и жизненного везения!
• Задора и оптимизма!
• Душевного комфорта и тепла!
• Удачи, успеха и признания!
• Попутного ветра в новом году!
• Творческих идей и их реализации!
• Финансового благополучия и удачных вложений!

Эти фразы вполне можно комбинировать, но не более двух в одном поздравлении. Остальное стоит сказать уже от себя.