Смс рассылка рекламных сообщений входит в маркетинговую стратегию многих компаний, как крупных, так и небольших. Этот подход позволяет своевременно информировать клиентов о новых поступлениях товара, каких-то акциях, открытиях новых магазинов и т.д. В то же время, для правильного оповещения потенциальных или постоянных клиентов следует придерживаться некоторых правил, чтобы получить максимальную отдачу.

10 правил современной SMS рассылки

 

Целесообразность

Рассылка сообщений должна иметь смысл. Просто так отправлять смс, лишь бы напомнить клиентам о своей компании нерационально. А иногда и вовсе выброшенные на ветер деньги. Приведем простой пример. У вас есть интернет магазин, и в настоящее время покупателей хватает. Возникает вопрос – нужно ли сейчас привлекать новых клиентов? Конечно, нет. Лучше отложить это на тот период, когда произойдет спад покупателей. Необходимо понимать, что ежедневно каждому владельцу телефонного номера приходит 3-5 сообщений от различных компаний – такси, банка, кредитных организаций и т.п. Любого человека это начинает раздражать, а потому присланное еще и вами без веской причины смс вызовет, скорее всего, негатив. Потому целесообразнее напоминать о себе тогда, когда это действительно нужно.

Краткость

Доносите нужную информацию лаконично. У современного человека нет времени перечитывать длинные тексты, суть которых можно объяснить всего одним предложением. Если вы хотите увеличить объемы продаж на кондиционеры, то напишите просто «В разгар лета кондиционеры от 4999 грн.». Этого вполне достаточно, чтобы заинтересовать потенциального покупателя.

Простота

Учитывая прошлое правило, старайтесь так формулировать предложения и фразы, чтобы читателю не пришлось гадать, что вы хотели сказать. Все должно быть просто и понятно. Открываете новый магазин? Конечно, для вас это событие. Но для клиента – вряд ли. Поэтому не нужно начинать сообщение со слов «Наконец, после упорного труда мы смогли открыть…». Напишите просто, что вы открываетесь, укажите дату и адрес.

Интерес

Чтобы абонент не закрыл сообщение сразу же, как только прочел первую строчку, вызовете в нем интерес. Опять же, речь идет не о какой-то интриге, не стоит создавать детективные сюжеты и головоломки. Это сработает в рекламной брошюрке, но не в смс. И к тому же, постарайтесь, чтобы «цепляла» именно первая фраза. Например, у вас проходит акция, благодаря которой подразумеваются скидки на товары. Укажите сразу размер скидки, а потом уже период проведения акции.

Таргетинг

Рассылка через смс обязательно должна учитывать целевую аудиторию. Благодаря сбору и анализу данных можно получить гораздо больший эффект. Необходимо учитывать пол, возраст, место проживания потенциальных покупателей, их интересы. Например, если ваш магазин работает исключительно по киевскому региону, то какой смысл отправлять сообщения жителям Винницы? Они не станут ехать в Киев, чтобы совершить у вас покупку или заказать услугу.

Правдивость

Для того чтобы sms рассылка принесла требуемый результат, информация в сообщениях должна отвечать действительности. Не нужно заманивать клиентов в надежде, что они хоть что-нибудь да купят. Не купят! Более того, на следующие сообщения они вообще не будут реагировать, подозревая, что это очередная ложь. Сегодня целая масса разных компаний и магазинов, предлагающих услуги и товары, поэтому проблем выбора нет. А вот попасть в черный список с таким подходом очень просто.

Возможность отписаться от рассылки

Большинство компаний настолько сильно «цепляется» за каждого покупателя или заказчика услуг, что не дает тому возможность отписаться. Как будто, если клиент отписался от рекламных сообщений, то он тут же забудет о самой компании. Не забудет, тем более, если используются другие методы рекламы, которые действуют в комплексе. Зато, если ваша интернет рассылка смс даст возможность отписаться, то это будет большой плюс вашей компании. Просто укажите в конце сообщения адрес электронной почты администратора, который отвечает за это.

Ненавязчивость

Как уже говорилось выше, каждый абонент получает ежедневно ряд сообщений от различных компаний и магазинов. К концу дня у среднего абонента уже в глазах рябит от всевозможных акций, скидок, открытий, новых поступлений, возможностей взять кредит и т.д. И это если человек не подписан на какие-то рассылки. Не хотите попасть в черный список? Тогда старайтесь не присылать очередное сообщение почем зря, каждую неделю. Делайте это именно по необходимости, как говорилось в первом правиле.

Адресность

Любой человек хочет уважительного отношения к себе, и это справедливо. Хотите, чтобы ваше сообщение было воспринято положительно? Тогда обратитесь к абоненту по имени отчеству. Ему будет приятно, и в большинстве случаев человек не закрывает сразу смс.

Использование месседжеров

Благодаря мессенджерам можно сэкономить средства на отправку сообщений, ведь здесь они бесплатны. К тому же, из чата проще перейти по ссылке на указанный адрес сайта. Да и пользователи чаще всего «сидят» в мессенджерах, потому точно прочитают ваше смс.Marketing messages included in the marketing strategy of many companies, both large and small. This approach allows you to timely notify customers about new incoming goods, some promotions, opening new stores, etc. At the same time, to properly alert potential or loyal customers, you should follow some rules to get the most out of it.

 

10 rules of modern Messaging

Expediency

Messaging should make sense. Sending message, just to remind customers of your company is irrational.Sometimes such approach is way of wasting money
We give you a simple sample. You have an online web store, and there are currently enough buyers. The question arises — is it necessary to attract new customers now? Of course not. It is better to put aside it for the period when there will be a decline in buyers. It is necessary to understand that every day, every phone number owner receives 3-5 messages from various companies — taxi, bank, credit organizations, etc. It starts to be annoying and therefore the SMS sent from your company without a valid reason will most likely cause a negative. Therefore, it is more expedient to remind oneself when it is really necessary.

Brevity

Deliver the necessary information concisely. Modern man does not have time to reread long texts, the essence of which can be explained with just one sentence. If you want to increase sales of air conditioners, just write «In the middle of summer, air conditioners from 4999 UAH.». This is quite enough to interest a potential buyer.

Simplicity

Have in mind the past rule, try to formulate sentences and phrases so that the reader does not have to guess what you want to say. Everything should be simple and clear. Open a new store? Of course, for you this is event. But for the client it is unlikely. Therefore, it is not necessary to begin the message with the words «Finally, after hard work, we were able to open …». Write simply what you are opening, specify the date and address.

Interest

So if you want the subscriber does not close the message immediately, as soon as he read the first line, you will cause interest in it. Again, this is not about some kind of intrigue, you should not create detective plots and puzzles. It will work in the advertising brochure, but not in SMS. And besides, try to “catch” the first phrase. For example, you have a promotion, which implies discounts on goods. Specify immediately the size of the discount, and then the period of the action.

Targeting

Messaging must take into account the target audience. You can obtain much greater effect y collecting and analyzing data. It is necessary to consider gender, age, location of potential buyers, their interests. For example, if your store works exclusively in the Kiev region, then what’s the point of sending messages to residents of Vinnitsa? They will not go to Kiev to make a purchase from you or order a service.

Truthfulness

If you want messaging brings the desired result the information in the messages must correspond to reality. No need to lure customers in the hope that they will at least buy something. Do not buy! Moreover, they will not react to the following messages at all, suspecting that this is another lie. Today, a whole lot of different companies and stores offering services and products, so there is no problem of choice. But getting into the blacklist with this approach is very simple.

Ability to unsubscribe

Most companies are so much “clinging” to each customer or customer services, which does not give the opportunity to unsubscribe. At seems as if the client has unsubscribed from marketing messages, he will immediately forget about the company itself. Do not forget, especially if other marketing methods are used, which operate in the complex. But, if your online SMS sending gives you the opportunity to unsubscribe, this will be a big plus for your company. Just enter at the end of the message the email address of the administrator who is responsible for this.

Unobtrusive

As mentioned above, each subscriber receives daily a series of messages from various companies and stores. By the end of the day, the average subscriber is already in the eyes dazzled by all sorts of promotions, discounts, discoveries, new receipts, opportunities to take a loan, etc. And this is if a person is not subscribed to any mailing list. Do not want to get to the black list? Then try not to send another message for good reason, every week. Do this precisely out of necessity, as stated in the first rule.

Personality

Anyone wants respectful attitude towards themselves, and this is true. Want your message to be received positively? Then contact the subscriber by name patronymic. He will be pleased, and in most cases the person does not immediately close the SMS.

Using messengers

Thanks to messengers you can save money on sending messages, because here they are free. In addition, from the chat is easier to follow the link to the specified address of the site. Yes, and users often «sit» in the messengers, because they will surely read your SMS. «

Сегодня каждому из нас на телефон смс приходят постоянно. Речь идет не о тех сообщениях которые мы получаем от друзей или родных, а о рекламных. Одни из них говорят об открытии нового магазина, другие – об акционных скидках, третьи оповещают о поступлении какого-то модного гаджета в продажу. Так или иначе, нас постоянно информируют о чем-то. Использование сообщений в коммерческих целях предполагает значительное увеличение продаж, но на деле все не так радужно, как хотелось бы. Почему? Причин может быть много. Главная же из них состоит в том, что не все специалисты по маркетингу пользуются правилами смс рассылок.

10 правил продающего SMS

Правило нужного импульса

У человека, получившего смс на телефон должно возникнуть желание откликнуться на него, среагировать. Эта реакция называется импульсом. Присылать сообщение ради сообщения нет никакого смысла, это зря выброшенные деньги. А значит, информация должна быть такой, чтобы у получателя возник импульс. Хотя бы заинтересоваться предложением. Если он выполнит переход на сайт магазина, это уже 50% гарантии, что он сделает покупку. Дальше все будет зависеть только от цен в вашем магазине, удобстве совершения заказа и т.д.

Одно смс – один импульс

Прежде чем отправить смс, убедитесь, что оно вызовет лишь один импульс. Это значит, что не стоит рассказывать о двух и более товарах сразу. У вас скидки на телефоны и планшеты? Напишите только про телефон в одном сообщении, и про планшет в другом. Лучше 2 сообщения, через определенный промежуток времени. Важно, чтобы человек не задумывался, что его больше заинтересует – один товар или другой.

Лаконичность

Смс – это система коротких сообщений. Помните это определение всегда. Даже если вы используете рассылку через Вайбер или иной мессенджер. Никто не будет читать длинные тексты. Абонент, получая смс, думает, что ему пишет кто-то из близких или друзей, потому, увидев, что написала какая-то компания, он, скорее всего, закроет сообщение. Нужно чтобы он успел прочитать информацию до этого момента. К тому же лаконичность дает возможность добавить интригу, что тоже не будет лишним.

Индивидуальный подход

Хотите вызвать доверие? Укажите в сообщении имя и отчество адресата. Конечно, если вы знаете его. Да, такой подход не позволит использовать массовую рассылку, но зато будет более эффективным, ведь именно это человек и увидит – отсутствие массовой рассылки! Вы постарались указать его имя, потратили время. А это чего-то да стоит.

Использование таргетинга

Таргетинг – это отличное решение, позволяющее не тратить деньги впустую. Если человеку, у которого нет автомобиля, придет смс с предложением купить запчасти, то, что он сделает? Удалит это сообщение, а к вам будет испытывать непонимание. Нужно выяснить максимум информации о своем клиенте, делать выборку, отправлять целевые сообщения.

Ориентированность на клиента

Старо как мир «Забота о клиенте». Если вы хотите, чтобы клиент относился к вашей компании положительно, добавьте немного «души» в ваши отношения. Не рассматривайте его с потребительской точки зрения. Во сколько обойдется сообщение наподобие этого «Сегодня на улице холодно. Не забудьте захватить шарф. Ваш магазин N!». В копейки! Но в нем вы не пытаетесь что-то продать, вы проявляете участие. Таким образом, данному человеку запомнится ваш магазин, и, скорее всего, при необходимости что-то купить, он скорее обратится именно к вам.

Возможность отписаться от рассылки

Знаете, что раздражает многих людей? Когда им приходит смс от компании, которой они не давали свой номер телефона. По сути, это незаконное использование личных данных в коммерческих целях. Усугубляется проблема тем, что нет возможности отказаться от рассылки. Сделайте ее. Укажите электронную почту администратора, который сможет остановить рассылку на номер телефона абонента. На самом деле, здесь кроется одна небольшая хитрость. Мало кто действительно будет заходить на электронную почту, писать администратору, ждать ответной реакции. Но сама возможность отписаться от рекламы уже повышает доверие к вам.

Использование мессенджеров

Хотите проводить рассылку бесплатно без смс? Используйте мессенджеры! На сегодняшний момент количество пользователей приложений Вайбер, Фейсбук, Телеграмм, Скайп и других постоянно растет. Миллионы людей пользуются данными сервисами. Так зачем платить операторам мобильной связи, если можно бесплатно разослать тысячи сообщений.

Ненавязчивость

Сообщения не должны быть навязчивыми, приходить по 10 раз на неделю. Это раздражает. Сделайте проще. Например, у вас есть сайт, на нем присутствует смс регистрация. В этом же сообщении может быть и рекламное предложение.

Правдивость

Старайтесь, чтобы информация, указанная в сообщении, была правдивой. Если вы пишете, что телевизор продается за 5999 грн, а на самом деле он стоит 7999, то доверия к вам больше не будет.

Своевременность

Вышел смартфон новой модели, которую все ждали? Сообщите об этом своим клиентам сразу. Через 2-3 месяца эта информация будет уже не актуальной.