SMS и Viber для WooCommerce: плагин Intel Telecom для автоматических уведомлений и рассылок
Автоматизируйте уведомления о статусах заказов, запускайте массовые SMS- и Viber-рассылки и контролируйте доставку непосредственно в WordPress.
Интернет-магазину важно не только принять заказ, но и вовремя сообщить покупателю о каждом важном этапе: подтверждении заказа, оплате, передаче в доставку, готовности к получению или отмене. Если менеджеры делают это вручную, коммуникация занимает время и зависит от человеческого фактора.
Плагин Intel Telecom для WooCommerce подключает SMS и Viber к интернет-магазину на WordPress. Он позволяет автоматически отправлять сообщения после изменения статуса заказа, персонализировать текст данными покупателя, использовать каскад Viber с резервным SMS, запускать массовые рассылки и просматривать отчёты об отправках в административной панели.
Коротко о возможностях плагина
- Автоматические SMS- и Viber-сообщения по статусам заказов WooCommerce
- Персонализация текста с помощью данных клиента и заказа
- Каскад Viber + SMS для повышения вероятности доставки
- Массовые рассылки по пользователям и заказам WooCommerce
- Отчёты, статусы доставки и техническая информация об отправках
Содержание
Что умеет плагин SMS и Viber для WooCommerce
После установки в административной панели WordPress появляется отдельный раздел Intel Telecom. В нём пользователь настраивает подключение к сервису, автоматические уведомления, ручные и массовые рассылки, а также просматривает отчёты.
Основные возможности плагина Intel Telecom
- автоматические SMS-уведомления после изменения статуса заказа;
- автоматические Viber-сообщения для транзакционной и промокоммуникации;
- выбор канала: SMS, Viber или Viber + SMS;
- отдельные шаблоны сообщений для разных статусов WooCommerce;
- переменные для автоматической подстановки данных клиента и заказа;
- массовые рассылки по ролям пользователей, выбранным контактам или заказам;
- фильтрация покупателей по статусу и дате заказа;
- поддержка эмодзи, специальных символов и ссылок;
- отчёты об отправках, статусах, ошибках и резервных SMS.
Плагин работает через API Intel Telecom. Для подключения необходимы активный аккаунт, API-ключ, согласованное имя отправителя и достаточный баланс для отправки сообщений.
Как работают автоматические уведомления WooCommerce
WooCommerce использует статусы для управления заказами: ожидание оплаты, обработка, выполнение, отмена и другие. Плагин Intel Telecom позволяет привязать отдельный SMS- или Viber-шаблон к нужному статусу.
Когда менеджер или система изменяет статус заказа, плагин формирует сообщение, подставляет данные покупателя и передаёт его через API Intel Telecom. Менеджеру не нужно копировать номер телефона или вручную отправлять одинаковые тексты.
Примеры автоматических уведомлений
Для каждого статуса можно:
- включить или отключить автоматическую отправку;
- выбрать канал: SMS, Viber или Viber + SMS;
- указать имя отправителя;
- создать отдельный текст сообщения;
- использовать переменные персонализации;
- настроить резервное SMS после Viber.
Персонализация SMS и Viber-сообщений
Одинаковые сообщения без имени и данных заказа выглядят шаблонно. Поэтому в тексте можно использовать переменные, которые плагин автоматически заменяет информацией из WooCommerce.
Пример персонализированного сообщения
Шаблон сообщения
Здравствуйте, {first_name}! Ваш заказ №{order_id} на сумму {order_total} принят в обработку.
Сообщение, которое получит покупатель
Здравствуйте, Андрей! Ваш заказ №1548 на сумму 2450 грн принят в обработку.
Плагин автоматически заменяет переменные данными покупателя и заказа.
SMS для WooCommerce: короткие сообщения о заказе
SMS-рассылки подходят для коротких и важных сообщений, которые должны дойти до клиента независимо от наличия мессенджера или мобильного интернета. Это удобный канал для транзакционной коммуникации, когда покупателю нужно быстро передать конкретную информацию.
Имя отправителя SMS
В настройках SMS указывается согласованное имя отправителя — название, которое клиент видит в поле отправителя. Перед запуском рассылок это имя должно быть зарегистрировано и активировано в аккаунте Intel Telecom. Для подключения SMS к другим системам также доступен SMS API Intel Telecom.
Viber для WooCommerce: больше текста и визуальной коммуникации
Viber-рассылки позволяют отправлять более объёмные сообщения, добавлять эмодзи, ссылки и персонализированные данные. Канал можно использовать как для уведомлений о заказах, так и для промоактивностей интернет-магазина. Для интеграции Viber-сообщений с другими системами можно использовать Viber API Intel Telecom.
Примеры использования Viber для WooCommerce
- подтверждение заказа или оплаты;
- уведомление о готовности заказа;
- информирование о доставке.
- напоминание о повторной покупке;
- акции, скидки и промокоды;
- возврат неактивных клиентов.
Каскад Viber + SMS: резервный канал доставки
Не каждый клиент пользуется Viber или может получить сообщение в момент отправки. Чтобы повысить вероятность доставки, в плагине можно выбрать каскадный канал Viber + SMS.
Сначала система отправляет сообщение через Viber. Если оно не доставлено по условиям каскада, клиенту отправляется резервное SMS. Для SMS можно создать отдельный короткий текст, чтобы он соответствовал формату канала.
Такой сценарий объединяет возможности Viber и резервного SMS и даёт магазину больше контроля над доставкой важных сообщений.
Нужно подключить SMS и Viber к WooCommerce?
Скачайте плагин или оставьте заявку — команда Intel Telecom поможет с аккаунтом, API и именем отправителя.
Массовая SMS- и Viber-рассылка из WooCommerce
Кроме автоматических сообщений по статусам заказов, плагин позволяет запускать массовые SMS- и Viber-рассылки непосредственно из WordPress. Это удобно, когда нужно сообщить группе клиентов об акции, новых товарах, изменениях в работе магазина или персональном предложении.
Рассмотрим, как создать массовую рассылку в плагине Intel Telecom шаг за шагом.
В разделе массовых сообщений можно выбрать один из вариантов: отправить пользователям с выбранной ролью, отправить выбранным пользователям из списка или отправить покупателям WooCommerce на основе заказов.
Для рассылки покупателям WooCommerce выберите нужные статусы заказов и период, а затем нажмите «Применить фильтры». После загрузки списка можно выбрать все номера или отметить только отдельных получателей.
После формирования списка получателей выберите канал SMS, Viber или Viber + SMS, укажите имя отправителя и создайте текст сообщения. Перед массовым запуском рекомендуется указать тестовый номер и выполнить тестовую отправку.
Отчёты и статусы сообщений в WordPress
После отправки информация сохраняется в разделе отчётов. Это позволяет контролировать автоматические и массовые сообщения без перехода в отдельную систему.
В отчёте отображаются:
- дата и время создания отправки;
- номер получателя;
- канал сообщения;
- статус;
- API Message ID;
- HTTP-ответ;
- код или описание ошибки;
- дата обновления статуса;
- информация о резервном SMS.
Набор статусов зависит от канала и типа сообщения. Среди возможных значений: создано, отправлено, доставлено, прочитано, просрочено, ошибка, завершено или отправлено резервное SMS.
Статусы помогают быстро понять результат рассылки и найти сообщения, которые не были отправлены из-за неправильного номера, отсутствия баланса, ошибки API или другой причины. Информация в отчётах обновляется автоматически.
Что нужно для подключения плагина
Перед установкой подготовьте всё необходимое для подключения SMS и Viber к WooCommerce.
- сайт на WordPress с активным WooCommerce;
- ZIP-файл плагина Intel Telecom;
- активный аккаунт Intel Telecom;
- API-ключ для подключения;
- согласованное SMS- и/или Viber-имя отправителя;
- положительный баланс для тестовой и рабочей отправки.
Как установить плагин Intel Telecom для WooCommerce
Чтобы установить плагин из ZIP-файла, выполните несколько простых шагов в административной панели WordPress.
- Войдите в административную панель WordPress.
- Откройте раздел «Плагины» → «Добавить новый».
- Нажмите «Загрузить плагин».
- Выберите ZIP-файл Intel Telecom.
- Нажмите «Установить».
- После завершения активируйте плагин.
Загрузка ZIP-файла плагина Intel Telecom в WordPress После активации в меню WordPress появится раздел Intel Telecom. Если плагин будет опубликован в официальном каталоге WordPress, его можно будет найти по названию и установить без ручной загрузки ZIP-файла.
Как подключить аккаунт Intel Telecom
После установки и активации плагина необходимо подключить аккаунт Intel Telecom и настроить отправку сообщений.
- Откройте настройки плагина Intel Telecom.
- Укажите данные для подключения к API.
- Сохраните настройки и проверьте авторизацию.
- Выберите доступное имя SMS- или Viber-отправителя.
- Настройте автоматические шаблоны по статусам заказа.
- Выполните тестовую отправку и проверьте отчёт.
Подключение аккаунта Intel Telecom к WooCommerce через API
Преимущества автоматизации уведомлений WooCommerce
Автоматизация SMS- и Viber-сообщений помогает интернет-магазину быстрее информировать покупателей и уменьшает объём ручной работы менеджеров.
Видеоинструкция по настройке плагина
В видеоинструкции пошагово показано, как установить плагин, подключить аккаунт Intel Telecom, выбрать имя отправителя, настроить автоматические шаблоны, каскад Viber + SMS, запустить массовую рассылку и просматривать отчёты.
Частые вопросы об SMS и Viber для WooCommerce
Да. Для нужных статусов WooCommerce можно включить автоматическую отправку и создать отдельный шаблон сообщения.
Да. В плагине можно выбрать Viber как отдельный канал или использовать комбинацию Viber + SMS.
При настроенном каскаде система может отправить резервное SMS с отдельным коротким текстом.
Да. В шаблонах используются переменные с данными клиента и заказа, например имя, номер и сумма заказа.
Да. Получателей можно выбрать по роли, из списка пользователей или сформировать на основе заказов WooCommerce.
Статусы, технические ответы и информация об ошибках доступны в разделе отчётов плагина в WordPress.
Нужны активный WooCommerce, аккаунт Intel Telecom, API-ключ, согласованное имя отправителя и баланс для отправки.
Стоимость зависит от канала, страны и объёма сообщений. Актуальные тарифы можно уточнить у менеджера Intel Telecom или на странице тарифов.
Автоматизируйте коммуникацию с покупателями WooCommerce
Подключите SMS- и Viber-уведомления о заказах, массовые рассылки и контроль статусов непосредственно в WordPress.